Avoir une accessibilité accrue (par rapport à ce qui se fait actuellement) me parait essentiel car la gestion de son argent est une activité transverse, qui demande de la présence et de la réactivité de l'organisme qui offre le(s) service(s).
A oui, dans mon twitt de tout à l'heure j'en ai oublié un, à savoir l'abonnement à mes dépenses par flux RSS (chose que j'ai déjà demandé via une suggestion à ma banque, et ils m'ont répondu que ce n'était pas suffisamment sécurisé à leur gout pour l'utiliser de cette façon).
Ce qui fait que je reste dans la même banque depuis plusieurs années sont : - la grande flexibilité de ma conseillère, qui m'autorise quantité d'opérations depuis une communication par email, et me demande juste de lui redéposer les documents signés à l'occasion (elle me les envoie par courrier, la dématérialisation a encore du chemin à parcourir) - l'interface de gestion des mes comptes, assez pratiques et m'autorisant assez d'opérations
Julien
· 1 year ago
- avoir un banquier plus facilement joignable (tant au niveau horaires que disponibilités) - que mon conseiller ne change pas tout les 2 ans - ne plus recevoir de document papier (j ai 2 adresses auquel je ne suis jamais) - pouvoir gérer mon profil (mettre moi même a jour mes coordonnées en ligne) - pouvoir passer un nombre plus important de commande par internet -pouvoir commander un nombre plus important de services par internet (action, obligation, assurance...) - connaître mieux leurs services en temps plus rapide qu'un rdv physique (nécessitant un temps de transport)
Johann
· 1 year ago
Il serait bien que, comme en belgique, il n'y ai aucun frais bancaire pour toute action bancaire effectuées via le site internet de gestion de mon compte. Bien sur il faut mettre à disposition tous les services disponible comme par exemple les virements internationaux ou les virements entre 2 banques d'un groupe different. Aujourd'hui en france le service n'est pas disponible via le site internet de la banque donc la banque prend des frais sur ces virements car elle est obligé d'intervenir.
Boulie65
· 1 year ago
Alors je ne peux que réagir à tout ceci... Bien placée pour en parler, normal je bosse dans une banque.... Ne croyez pas Messieurs que nous ne réflechissons pas à toutes vos pistes, e, effet il y en a certaines qui sont déjà bien entamées et nous allons essayer d'avancer dans ce sens. Il faut savoir que la sécurité est souvent un frein à l'avancée technologique dans les banques, mais nous y arriverons. - Accepte que je signe des documents à distance : "ça commence à se faire" - Accepte que je rencontre mon conseiller lors d'un rendez-vous virtuel via son avatar : "nous y travaillons" - Demande aux Directeurs d'Agence d'avoir un blog : "ça existe déjà, du moins j'en connais au moins un" - Soit accessible quand j'ai besoin d'y accéder : "déjà accessible sur internet, mobile, guichet automatique..." - Me permette de mettre des tags sur mes dépenses pour mieux les gérer : "en cours de réflexion" - avoir un banquier plus facilement joignable (tant au niveau horaires que disponibilités) : "les horaires sont de plus en plus élargies, mais la réglementation du travail entre en jeu" - ne plus recevoir de document papier : "très bientôt" - pouvoir gérer mon profil : "sécurité oblige il faut être très prudent encore, mais en cours de réflexion également" - pouvoir passer un nombre plus important de commande par internet : "déjà beaucoup mais dis moi quelles commandes en plus ?" - pouvoir commander un nombre plus important de services par internet (action, obligation, assurance...) : "déjà possible" - connaître mieux leurs services en temps plus rapide : "internet est déja bien achalandé" - il n'y ai aucun frais bancaire pour toute action bancaire effectuées via le site internet de gestion de mon compte : "aie ça c'est plus difficile encore mais rêvons" - virements internationaux : "pas encore mais pourquoi pas" - les virements entre 2 banques d'un groupe different : "change de banque, nous le faisons déjà et gratuitement sur internet"
EN TOUT CAS c'est génial Po ce que tu fais, c'est avec vos réflexions que nous pourrons avancer, en effet nous manquons aussi d'idées. EN tout cas ce que je peux voir c'est que dans ma Banque nous sommes proches de vos demandes, j'espère que ça va continuer....
Pierre-Olivier Carles
· 1 year ago
@Boulie65 : Les réponses que tu amènes (merci pour ça, même si ce n'est pas le sujet ici :-)) sont souvent partielles ou en devenir, et c'est normal. Sinon, cela veut dire que c'est de la banque d'aujourd'hui que nous parlons et non de celle de demain ;-)
Mais attend que tout le monde ait fait ses demandes ! Pas sûr que ta banque ait réponse à tout...
Beaucoup de pistes sont déjà avancées (Merci les garçons ! Euh... Où sont les filles ?) mais j'espère que d'autres vont venir.
Lachez-vous ! Soyez utopistes ! On a jusqu'à demain, 17:00 environ pour remplir le cahier des charges et après, je monte en première ligne (de crédit) ! :-)
mrboo
· 1 year ago
Si les banques proposaient à leurs conseillers clientèle (qui le souhaitent) de faire l'équivalent d'une journée par semaine en télétravail: Accès à l'extranet pour la gestion des comptes clients + webcam/chat/univers 3D? pour dialoguer avec les clients. Dans un premier temps on peut imaginer proposer un jour par mois à tout un groupe d'employés de la banque et ajouter des jours / du monde si le système prend de l'ampleur. Pour les banques cela créerait un nouvel espace de dialogue commercial (négocier son prêt sur SL ?) et pour les clients cela permettrait de discuter avec sa banque sur des horaires plus souples et sans se déplacer (avoir un rdv avec son banquier pendant ses heures de boulot par exemple).
Boulie65
· 1 year ago
@pierre-Olivier Carles J'ai pas dit que ma banque avait réponse à tout, loin de là, je reste convaincu qu'il y a du boulot à faire et c'est justement des idées qu'il faut, on en manque même je voulais juste dire que nous continuons de réfléchir à la Banque de demain, heureusement même si nous faisons la banque d'aujourd'hui. (excuses moi : (merci pour ça, même si ce n'est pas le sujet ici)) je voulais juste dire que nous essayons d'avancer et qu'en fait nous semblons être dans la même direction.
@ mrboo : c'est une excellente idée à mon sens, mais pas facile à mettre en place, encore beaucoup de réticences dans les banques aux webcam, chat, mondes virtuels
vieilfrance
· 1 year ago
Avoir la possibilité de faire des demandes de toutes sortes via son site bancaire et d'avoir un suivi de la demandes en temps réél (pris en charge par machin, demande acceptée par machin, rdv pris avec machin ,etc...) via rss, mail, sms, etc ...
Avoir des reminder de rdv par sms (existe déjà chez mon dentiste par exemple, une semaine ou quelques jours avant le rdv, un sms de rappel pour éviter l'oubli)
Mathilde
· 1 year ago
- proposer une interface de contact avec historique des échanges dans l'espace en ligne qui me permet de gérer mes comptes
- proposer une solution alternative et plus sécurisée de paiement en ligne
- former le personnel d'agence à travailler avec les e-commerçants
- mettre en place des flux rss de suivi de l'activité bancaire
- proposer des espaces de stockage des documents personnels (relevés bancaires, facture edf, téléphone, bulletins de salaire, etc)
- possibilité de prendre rdv avec son conseiller en ligne. Que ça soit pour une vidéo-conf ou bien un rdv IRL
- possibilité de switcher d'un compte à l'autre avec le même id/pwd quand on a plusieurs comptes chez une même banque
- ah, et enfin, truc "vintage" : arrêter les numéros surtaxés aux heures d'ouverture des agences. J'avoue que ça me fait bondir de devoir passer par la plate-forme téléphonique systématiquement.
Si j'ai d'autres idées entre temps, je reviendrai les poster :)
Simon
· 1 year ago
En fait mon Twit partait de ce constat : je cherche actuellement à me faire virer de l'argent depuis Paris à San Francisco en évitant les frais de transfert des banques rapaces, surtout en ces temps de taux €\$ qui crispent tout le monde.
Au final, je vais m'arranger avec un ami français ici : je vais lui virer des € en France et lui va me filer des $ au taux actuel ici, du coup on évite tout mouvement transatlantique.
Ca relève évidemment du bidouillage, mais ça me faisait penser qu'avec la puissance d'Internet, je suis étonné qu'un super structure réellement "PEER TO PEER" n'ait pas encore emergé qui remettrait en cause la banque traditionnelle et permettrait, parmi 1000 autres choses, de reproduire avec des internautes partout dans le monde, ce que j'ai fait avec mon pote.
Peut-être un peu rude pour tes banquiers non ?
Pierre-Olivier Carles
· 1 year ago
Bon, me voilà avec quelques points de vus à défendre ! :-)
Merci à tous pour votre temps et vos retours d'expérience.
Ceux qui passent par ici peuvent continuer jusqu'à demain vers 17:00.
@Simon : Rude ? Non, s'ils sont sérieux (ce sont je ne doute pas, j'en connais certains), ils vont le prendre pour ce que c'est : une évolution sociétale dont ils se doivent de tenir compte. Sinon, c'est la politique de l'autruche ce qui est rarement bon pour les affaires.
De toute façon, si ton service n'existe pas encore, je pense qu'un gars ne va pas tarder à le créer :-)
Julie
· 1 year ago
Côté e-commerce, j'ai des attentes fortes sur: - la notification en temps réel des mouvements bancaires effectués sur un compte (flux RSS) - la présentation détaillée & unitaire des opérations TPE et non plus par lots - la mise en place et la sécurisation des virements internationaux en ligne - l'amélioration de l'intégration des systèmes TPE avec les site marchands. La communication est aujourd'hui très primaire ce qui donne lieu régulièrement à des râtés techniques et l'identification du lien commande / paiement, à vrai dire , n'existe pas (si ce n'est à partir de la date et l'heure: à faire à la mano quand on tombe sur un os)
serge
· 1 year ago
Une dématérialisation des frontières. Plus besoin d'ouvrir un compte dans chaque pays pour pouvoir encaisser à partir des cartes plus exotiques (belgique, pays bas, angleterre). Un seul guichet. Et dans l'absolu, une plus grande transparence quant aux réflexes de Monsieur Risque :-)
Nicolas Guillaume
· 1 year ago
- D'abord et avant tout, règler le problème de l'authentification à mon site bancaire internet parce que les banques ne permettent pas d'avoir des mots de passe standard (normal car de faible sécurité), elles imposent des mots de passe avec des contraintes différentes qui doivent être modifiés et qu'en conséquence, si je ne l'utilise pas régulièrement, je me retrouve à appeler le call center et attendre une lettre avec mon nouveau mot de passe, ayant perdu ou désactivé l'ancien. Donnez-moi une carte d'identité numérique !! - Pouvoir tagguer les dépenses de ses comptes et les partager au sein de groupes privés ou ouvert (avec possibilités d'anonymisation) - Pouvoir piloter ses comptes : mettre des alertes sur des seuils ou certains types d'opération (ou les 2), définir des règles d'action (virer sur tel compte si...) - Faciliter l'intégration des données de compte dans des outils de compta perso comme Money ou Quicken (moi j'ai abandonné parce les fichiers CSV et les appels au call center informatique, on s'en lasse). - Avoir une synthèse de l'ensemble des commissions, frais et autres perçus par la banque (des compteurs qui s'incremente par nature de frais) : révolutionnaire !!
Nicolas Guillaume
· 1 year ago
Désolé pour les coquilles dans mon post précdedent; j'ai été un peu rapide à la rédaction
Nicolas Guillaume
· 1 year ago
mention spéciale au chéque en ligne que vient de lancer Boursorama. Cela existe déja mais toutes les banques pourraient profiter de l'innovation.
Pierre-Olivier Carles
· 1 year ago
Super ! Merci infiniment à toutes et à tous.
Au final, ce n'est pas un slide que je viens de faire, mais 3 !
J'ai intégré l'ensemble de vos commentaires (certains étant regroupés car très proches) et je les présenterai ce soir, juste avant qu'ils n'appellent la sécurité pour me faire jeter dehors ! :-)
Je repasse sur cette note demain ou un peu plus tard, pour vous dire quelles étaient les principale réactions (pour peu qu'elles ne relèvent pas de la confidentialité).
INUTILE d'en poster d'autres, je n'aurais plus le temps de les intégrer à la présentation maintenant.
Vous pouvez toujours, toutefois, continuer à vous exprimer sur le sujet, dans tous les cas, je compte mentionner ce soir comment j'ai réalisé ces 3 slides "open source" et leur donner l'adresse de cette note.
Pierre-Olivier Carles
· 1 year ago
Update du petit matin : En fait, je vais poster une nouvelle note de débriefing sur le diner débat d'hier.
Jean PHILIPPE
· 1 year ago
Merci de vos suggestions... et bravo à Pierre-Olivier pour son idée de collecte de besoins... On se met au boulot ! (un des banquiers ayant participé au topo)
Timothee
· 7 months ago
Je reviens sur cette note car hier j'ai envoyé une suggestion à ma banque, qui globalement va de le sens de pouvoir sortir mes données de leur plateforme et de les aggréger avec plus de souplesse (flux RSS, données exportables sous divers formats sans se connecter à la plateforme).
La plate forme en elle-même a évolué mais me semble toujours reproduire des logiques de "guicher automatique" en termes de "cloisonnement". J'ai besoin d'avoir accès à mes données autrement et je reste intéressé par des propositions de fonctionnalités tel que tagging dépenses, etc..
Le fait que je suis toujours dans la même banque est du au fait que j'ai un bon relationnel, des offres personnalisées et une capacité à communiquer par email avec ma conseillère, ce qui rend beaucoup d'opérations flexibles.
Je sais que suite à ces divers échanges, un certain nombre d'action de plus ou moins grande envergures ont vu le jour au Crédit Agricole, sur la base entre autres de vos suggestions.
Ceci étant, cela fait près d'un an maintenant que nous nous sommes posés ces questions et je me demande parfois si ces besoins ont évolué ?!?
Tu soulignes tout de même un fait important : C'est la qualité de ta relation humaine avec ta banque qui fait que tu restes... La partie techno ne serait-elle que périphérique ? :-)
Timothee
· 7 months ago
@P-O Disons que l'archaisme de la partie "techno" (mais aussi et surtout administrative/process) est compensé par les échanges d'emails avec ma conseillère. Rajoutes à ça des offres personnalisées et des solutions généralement rapides, et ok, j'avoue que ça fait un gros + .
Par contre j'ai toujours ce besoin bien réel de sortir mes données SANS devoir me connecter sur la plateforme... et là le bat blesse. Alors ok, pour l'instant je perds du temps à me connecter chaque jour et je fais des sugestions qui restent inappliquées mais j'espère que ça ne durera pas encore trop longtemps, one way or another :) Je vous tiendrais au courant de leur réponse.
All Comments
A oui, dans mon twitt de tout à l'heure j'en ai oublié un, à savoir l'abonnement à mes dépenses par flux RSS (chose que j'ai déjà demandé via une suggestion à ma banque, et ils m'ont répondu que ce n'était pas suffisamment sécurisé à leur gout pour l'utiliser de cette façon).
Ce qui fait que je reste dans la même banque depuis plusieurs années sont :
- la grande flexibilité de ma conseillère, qui m'autorise quantité d'opérations depuis une communication par email, et me demande juste de lui redéposer les documents signés à l'occasion (elle me les envoie par courrier, la dématérialisation a encore du chemin à parcourir)
- l'interface de gestion des mes comptes, assez pratiques et m'autorisant assez d'opérations
- que mon conseiller ne change pas tout les 2 ans
- ne plus recevoir de document papier (j ai 2 adresses auquel je ne suis jamais)
- pouvoir gérer mon profil (mettre moi même a jour mes coordonnées en ligne)
- pouvoir passer un nombre plus important de commande par internet
-pouvoir commander un nombre plus important de services par internet (action, obligation, assurance...)
- connaître mieux leurs services en temps plus rapide qu'un rdv physique (nécessitant un temps de transport)
Bien sur il faut mettre à disposition tous les services disponible comme par exemple les virements internationaux ou les virements entre 2 banques d'un groupe different.
Aujourd'hui en france le service n'est pas disponible via le site internet de la banque donc la banque prend des frais sur ces virements car elle est obligé d'intervenir.
Ne croyez pas Messieurs que nous ne réflechissons pas à toutes vos pistes, e, effet il y en a certaines qui sont déjà bien entamées et nous allons essayer d'avancer dans ce sens. Il faut savoir que la sécurité est souvent un frein à l'avancée technologique dans les banques, mais nous y arriverons.
- Accepte que je signe des documents à distance : "ça commence à se faire"
- Accepte que je rencontre mon conseiller lors d'un rendez-vous virtuel via son avatar : "nous y travaillons"
- Demande aux Directeurs d'Agence d'avoir un blog : "ça existe déjà, du moins j'en connais au moins un"
- Soit accessible quand j'ai besoin d'y accéder : "déjà accessible sur internet, mobile, guichet automatique..."
- Me permette de mettre des tags sur mes dépenses pour mieux les gérer : "en cours de réflexion"
- avoir un banquier plus facilement joignable (tant au niveau horaires que disponibilités) : "les horaires sont de plus en plus élargies, mais la réglementation du travail entre en jeu"
- ne plus recevoir de document papier : "très bientôt"
- pouvoir gérer mon profil : "sécurité oblige il faut être très prudent encore, mais en cours de réflexion également"
- pouvoir passer un nombre plus important de commande par internet : "déjà beaucoup mais dis moi quelles commandes en plus ?"
- pouvoir commander un nombre plus important de services par internet (action, obligation, assurance...) : "déjà possible"
- connaître mieux leurs services en temps plus rapide : "internet est déja bien achalandé"
- il n'y ai aucun frais bancaire pour toute action bancaire effectuées via le site internet de gestion de mon compte : "aie ça c'est plus difficile encore mais rêvons"
- virements internationaux : "pas encore mais pourquoi pas"
- les virements entre 2 banques d'un groupe different : "change de banque, nous le faisons déjà et gratuitement sur internet"
EN TOUT CAS c'est génial Po ce que tu fais, c'est avec vos réflexions que nous pourrons avancer, en effet nous manquons aussi d'idées. EN tout cas ce que je peux voir c'est que dans ma Banque nous sommes proches de vos demandes, j'espère que ça va continuer....
Mais attend que tout le monde ait fait ses demandes ! Pas sûr que ta banque ait réponse à tout...
Beaucoup de pistes sont déjà avancées (Merci les garçons ! Euh... Où sont les filles ?) mais j'espère que d'autres vont venir.
Lachez-vous ! Soyez utopistes ! On a jusqu'à demain, 17:00 environ pour remplir le cahier des charges et après, je monte en première ligne (de crédit) ! :-)
Accès à l'extranet pour la gestion des comptes clients + webcam/chat/univers 3D? pour dialoguer avec les clients.
Dans un premier temps on peut imaginer proposer un jour par mois à tout un groupe d'employés de la banque et ajouter des jours / du monde si le système prend de l'ampleur.
Pour les banques cela créerait un nouvel espace de dialogue commercial (négocier son prêt sur SL ?) et pour les clients cela permettrait de discuter avec sa banque sur des horaires plus souples et sans se déplacer (avoir un rdv avec son banquier pendant ses heures de boulot par exemple).
J'ai pas dit que ma banque avait réponse à tout, loin de là, je reste convaincu qu'il y a du boulot à faire et c'est justement des idées qu'il faut, on en manque même je voulais juste dire que nous continuons de réfléchir à la Banque de demain, heureusement même si nous faisons la banque d'aujourd'hui. (excuses moi : (merci pour ça, même si ce n'est pas le sujet ici)) je voulais juste dire que nous essayons d'avancer et qu'en fait nous semblons être dans la même direction.
@ mrboo : c'est une excellente idée à mon sens, mais pas facile à mettre en place, encore beaucoup de réticences dans les banques aux webcam, chat, mondes virtuels
Avoir des reminder de rdv par sms (existe déjà chez mon dentiste par exemple, une semaine ou quelques jours avant le rdv, un sms de rappel pour éviter l'oubli)
- proposer une solution alternative et plus sécurisée de paiement en ligne
- former le personnel d'agence à travailler avec les e-commerçants
- mettre en place des flux rss de suivi de l'activité bancaire
- proposer des espaces de stockage des documents personnels (relevés bancaires, facture edf, téléphone, bulletins de salaire, etc)
- possibilité de prendre rdv avec son conseiller en ligne. Que ça soit pour une vidéo-conf ou bien un rdv IRL
- possibilité de switcher d'un compte à l'autre avec le même id/pwd quand on a plusieurs comptes chez une même banque
- ah, et enfin, truc "vintage" : arrêter les numéros surtaxés aux heures d'ouverture des agences. J'avoue que ça me fait bondir de devoir passer par la plate-forme téléphonique systématiquement.
Si j'ai d'autres idées entre temps, je reviendrai les poster :)
Au final, je vais m'arranger avec un ami français ici : je vais lui virer des € en France et lui va me filer des $ au taux actuel ici, du coup on évite tout mouvement transatlantique.
Ca relève évidemment du bidouillage, mais ça me faisait penser qu'avec la puissance d'Internet, je suis étonné qu'un super structure réellement "PEER TO PEER" n'ait pas encore emergé qui remettrait en cause la banque traditionnelle et permettrait, parmi 1000 autres choses, de reproduire avec des internautes partout dans le monde, ce que j'ai fait avec mon pote.
Peut-être un peu rude pour tes banquiers non ?
Merci à tous pour votre temps et vos retours d'expérience.
Ceux qui passent par ici peuvent continuer jusqu'à demain vers 17:00.
@Simon : Rude ? Non, s'ils sont sérieux (ce sont je ne doute pas, j'en connais certains), ils vont le prendre pour ce que c'est : une évolution sociétale dont ils se doivent de tenir compte. Sinon, c'est la politique de l'autruche ce qui est rarement bon pour les affaires.
De toute façon, si ton service n'existe pas encore, je pense qu'un gars ne va pas tarder à le créer :-)
- la notification en temps réel des mouvements bancaires effectués sur un compte (flux RSS)
- la présentation détaillée & unitaire des opérations TPE et non plus par lots
- la mise en place et la sécurisation des virements internationaux en ligne
- l'amélioration de l'intégration des systèmes TPE avec les site marchands. La communication est aujourd'hui très primaire ce qui donne lieu régulièrement à des râtés techniques et l'identification du lien commande / paiement, à vrai dire , n'existe pas (si ce n'est à partir de la date et l'heure: à faire à la mano quand on tombe sur un os)
Et dans l'absolu, une plus grande transparence quant aux réflexes de Monsieur Risque :-)
- Pouvoir tagguer les dépenses de ses comptes et les partager au sein de groupes privés ou ouvert (avec possibilités d'anonymisation)
- Pouvoir piloter ses comptes : mettre des alertes sur des seuils ou certains types d'opération (ou les 2), définir des règles d'action (virer sur tel compte si...)
- Faciliter l'intégration des données de compte dans des outils de compta perso comme Money ou Quicken (moi j'ai abandonné parce les fichiers CSV et les appels au call center informatique, on s'en lasse).
- Avoir une synthèse de l'ensemble des commissions, frais et autres perçus par la banque (des compteurs qui s'incremente par nature de frais) : révolutionnaire !!
Au final, ce n'est pas un slide que je viens de faire, mais 3 !
J'ai intégré l'ensemble de vos commentaires (certains étant regroupés car très proches) et je les présenterai ce soir, juste avant qu'ils n'appellent la sécurité pour me faire jeter dehors ! :-)
Je repasse sur cette note demain ou un peu plus tard, pour vous dire quelles étaient les principale réactions (pour peu qu'elles ne relèvent pas de la confidentialité).
INUTILE d'en poster d'autres, je n'aurais plus le temps de les intégrer à la présentation maintenant.
Vous pouvez toujours, toutefois, continuer à vous exprimer sur le sujet, dans tous les cas, je compte mentionner ce soir comment j'ai réalisé ces 3 slides "open source" et leur donner l'adresse de cette note.
(un des banquiers ayant participé au topo)
La plate forme en elle-même a évolué mais me semble toujours reproduire des logiques de "guicher automatique" en termes de "cloisonnement". J'ai besoin d'avoir accès à mes données autrement et je reste intéressé par des propositions de fonctionnalités tel que tagging dépenses, etc..
Le fait que je suis toujours dans la même banque est du au fait que j'ai un bon relationnel, des offres personnalisées et une capacité à communiquer par email avec ma conseillère, ce qui rend beaucoup d'opérations flexibles.
Je sais que suite à ces divers échanges, un certain nombre d'action de plus ou moins grande envergures ont vu le jour au Crédit Agricole, sur la base entre autres de vos suggestions.
Ceci étant, cela fait près d'un an maintenant que nous nous sommes posés ces questions et je me demande parfois si ces besoins ont évolué ?!?
Tu soulignes tout de même un fait important : C'est la qualité de ta relation humaine avec ta banque qui fait que tu restes... La partie techno ne serait-elle que périphérique ? :-)
Par contre j'ai toujours ce besoin bien réel de sortir mes données SANS devoir me connecter sur la plateforme... et là le bat blesse. Alors ok, pour l'instant je perds du temps à me connecter chaque jour et je fais des sugestions qui restent inappliquées mais j'espère que ça ne durera pas encore trop longtemps, one way or another :) Je vous tiendrais au courant de leur réponse.